Cancelación
El paso más difícil es recordar la contraseña
La cuenta se creó con prisa hace quince días, y el correo usado no es el que abres a diario. Luego llega la fecha de renovación.
Abrir la página de cancelaciónSin iniciar sesión
Por eso hay dos caminos: cancelar desde dentro de la cuenta en dos clics, y una página de cancelación aparte que nunca pide identificarse. La segunda existe exactamente para esta situación.
Los dos caminos
- Cancelar son dos clics en tu cuenta, y hay una página de cancelación que no pide iniciar sesión
- La semana inicial se ofrece una sola vez por cliente
Qué pasa después
La renovación se detiene. Lo pagado por el periodo en curso sigue válido hasta su final, y la cuenta no pasa a un plan sin coste, porque ese plan no existe.
Lo que no pasa
- Ofrecer un plan sin coste — hay una semana inicial y después el precio mensual o anual
- Guardar tu archivo convertido — un resultado hecho en el servidor se conserva 60 minutos y después se borra
Antes de cancelar
Si queda un resultado en el servidor sin descargar, su ventana es de sesenta minutos en cualquier caso — cancelar no la acorta ni la alarga.